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这时,销售经理急匆匆跑进来:“不好了!
已经有客户把视频发到网上了,说我们的辣椒酱里发现了霉变!
现在网上都炸开锅了!
“
罗泽凯心中一紧,深知舆论发酵的严重性,、。
他当机立断:“立刻联系公关团队,准备官方声明,先诚恳致歉,表明我们正在全力调查,绝不姑息任何质量问题。”
“同时,让客服部门主动联系投诉客户,做好安抚工作,承诺给予合理赔偿。”
话音刚落,,罗泽凯的手机突然响起。
来电显示赫然是“王县长“三个字。
“罗泽凯!
“电话那头传来王旭东暴怒的声音,“你看看你干的好事!
红焰一号出这么大的质量问题,你这个镇党委书记是怎么当的?“
罗泽凯从容道:“王县长,我们正在调查。。。“
“调查?“王旭东厉声打断,“现在网上都传遍了!
你知道这对我们县的产业形象造成多大损害吗?我告诉你,这事你必须负全责!
“
罗泽凯郑重其事的说道:“王书记,我怀疑这件事另有隐情。。。“
“少给我找借口!
“王旭东的声音陡然提高,“这件事情你脱不了干系,就等待处分吧!
“
电话挂断后,整个仓库鸦雀无声。
孔倩担忧地看着罗泽凯:“罗书记。。。“
罗泽凯深吸一口气:“继续查,先调监控看看有没有人为的原因。
“
“是。”
调查工作迅速展开。
监控视频调出来了,从原料进厂、生产线运作到成品装箱入库的每一个环节都被仔细回放。
然而,经过一天一夜的调查,没有发现任何异常。
所有操作流程都合规,质检员也按规定完成了检测。
甚至在最后封箱前的画面里,工作人员还特意对着镜头检查了瓶身和标签。
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