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某地广场,周明在跟大爷大妈们宣传买菜业务的优势。
"线上买菜确实方便,但你们有没有想过,这样下去菜市场的小商贩怎么活?"社区广场的宣传活动现场,一个洪亮的声音突然打断了工作人员的讲解。
人群自动分开一条路,露出声音的主人——社区菜市场经营了二十多年蔬菜摊的张大爷。他穿着洗得发白的蓝色工作服,手里还拎着刚从自家摊位收来的几把青菜,脸上的皱纹因激动而更加明显。
饿了吧的宣传员小李愣了一下,随即挂上职业微笑:"这位大叔,我们的服务是为了给居民提供更多便利选择,并不是要取代传统市场。。。"
"不是取代?"张大爷冷笑一声,举起手机,"你们?39;新用户首单五折?39;?39;满30减15?39;的优惠,把客人都抢走了!今天上午我的摊位只来了三个老顾客,其他人都说网上买菜更便宜!"
周围的人群开始窃窃私语。抱着体验礼品的大妈们互相交换眼神,几个年轻人则露出不以为然的表情。
"张大爷,"社区居委会的王主任赶紧走过来打圆场,"这是新事物,总要给时间适应嘛。"
"新事物?"张大爷的声音提高了八度,"我卖了二十多年菜,知道什么叫新鲜吗?网上那些图片拍得漂亮,送到家都蔫了!还有那些冷冻肉,能比得上我现宰的活鱼?"
这时,一个穿着时尚的年轻女孩忍不住反驳:"张大爷,我上周在您那买的排骨,回家一称少了二两。线上买菜明码标价,重量透明,至少不会被坑。"
张大爷的脸一下子涨得通红:"你。。。你血口喷人!我老张做生意凭良心,从不短斤少两!"
眼看争论越来越激烈,小李赶紧提高声音:"各位居民,我们理解不同人群有不同需求。线上买菜只是一种补充选择,不会取代传统市场。事实上,我们平台也欢迎像张大爷这样的优质商户入驻。。。"
"入驻?然后被你们抽成20%?"张大爷嗤之以鼻,"我一天就赚那么点辛苦钱,再被你们扒一层皮,喝西北风去?"
现场气氛变得尴尬起来。一些原本兴致勃勃准备注册的中老年人开始犹豫,交头接耳讨论着张大爷的话是否有道理。
第二天,社区微信群里炸开了锅。一段张大爷质疑线上买菜的短视频被疯狂转发,评论两极分化。
"支持张大爷!菜市场是社区的灵魂,没了烟火气还算什么生活?"一位id为"岁月静好"的用户留言。
"得了吧,大清早排队买菜的时代过去了。我们年轻人哪有时间?"用户"奋斗的小强"反驳道。
"线上买菜价格确实便宜,但长期这样补贴,小商贩倒闭后他们垄断了市场,价格会不会暴涨?"有人提出担忧。
"而且老年人用不惯手机怎么办?总不能逼着七八十岁的人学扫码吧?"另一位用户补充。
争论持续发酵,甚至惊动了当地媒体。一篇题为《线上买菜是便利还是危机?——传统菜市场何去何从》的报道在本地公众号发布,阅读量迅速突破10万+。
饿了吧的区域经理周明坐不住了。他召集团队紧急开会:"我们必须化解这场公关危机。张大爷这样的意见领袖,正是我们需要争取的对象。"
三天后,社区举办了一场特别的"新旧对话"座谈会。张大爷被邀请作为传统商户代表,与饿了吧的代表同台交流。
"张师傅,"周明诚恳地说,"我们理解您的担忧。事实上,我们正在开发?39;社区商户扶持计划?39;,帮助像您这样的优质商户转型线上,不收取平台佣金前三个月。"
张大爷冷哼一声:"说得好听。你们低价倾销,把市场搞乱了再施舍点甜头,当我是三岁小孩?"
台下响起零星的掌声。一些菜市场的商贩专程来为张大爷助阵。
周明没有退缩:"我们承认初期补贴力度较大,但这只是为了培养用户习惯。长期来看,价格会回归合理水平。而且我们调查显示,线上买菜并没有减少居民的总消费量,只是改变了消费方式。"
他调出一组数据投影在大屏幕上:"实际上,接入我们平台的商户平均收入提升了15%,因为覆盖了更多不愿去菜市场的年轻客户。"
张大爷眯起眼睛看着数据,表情将信将疑。
就在这时,一位满头银发的老奶奶颤巍巍地举手发言:"我。。。我觉得线上买菜挺好的。"全场安静下来。
"我腿脚不好,儿子在外地工作。以前买菜要走半小时,现在手机点一点就送到家。"老奶奶说着眼眶红了,"上周我发烧,多亏能网上买菜,不然连饭都吃不上。。。"
张大爷张了张嘴,最终没说出话来。他认识这位刘奶奶,是菜市场的老顾客。
座谈会没有达成明确共识,但剑拔弩张的气氛缓和了不少。活动结束后,周明特意找到张大爷:"张师傅,我们真心希望能与您合作。您对菜品质量的坚持,正是我们需要的。"
张大爷摆摆手:"再说吧。我得看看你们是不是真像说的那么好。"
一周后的暴雨天,张大爷的摊位早早收了。回家路上,他看到饿了吧的配送员小刘冒雨骑车,保温箱上罩着雨衣,自己却淋得浑身湿透。
"小伙子,这么拼干嘛?"张大爷忍不住喊住他。
小刘抹了把脸上的雨水,露出憨厚的笑容:"大爷,这单是给前面小区的李阿姨送的。她腿脚不便,儿子嘱咐我一定要按时送到。"
张大爷怔了怔,想起李阿姨也是自己多年的老主顾。他默默从三轮车斗里拿出自己的雨衣:"给,披上吧。年纪轻轻别淋坏了。"
小刘连连摆手:"不用不用,我马上就到了。"
"拿着!"张大爷不由分说把雨衣塞给他,"明天还我摊位上来。"
第二天,小刘不仅还了雨衣,还带来了一份合作协议:"张大爷,周经理说特别希望您能试试我们的?39;优质商户计划?39;。您负责保证菜品质量,我们负责推广和配送,佣金只要5%,比市场价低一半。"
张大爷摩挲着合同,久久不语。窗外,几个老人正围在一起,学习如何使用手机下单买菜。
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