三界血歌

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第3636章 愤怒（第2页）

再拍几组骑手的真实故事——比如那位送单时救了落水老人的小哥，那位带娃跑单的单亲妈妈，用真实感对冲京西的话题度。"

王磊补充道："我们还可以借势推出?39；骑手关怀计划?39；，明天就宣布增加雨天补贴、优化申诉流程，把焦点从?39；老板作秀?39；引到?39；平台实干?39；上。用户看了，只会觉得我们沉稳靠谱。"

徐为手指在桌面上轻轻敲击着，半晌才闷声道："方案今晚必须做出来，明天早上九点，我要在早会上看到具体执行计划。"

他抬头看向窗外，京西大厦的方向灯火通明，像一颗挑衅的星星，"告诉团队，别让我失望。"

同一时间，饿了吧总部的氛围却截然不同。曾庆阳的办公室里，飘着淡淡的龙井茶香，落地窗外是园区的璀璨灯火，与他桌上的青瓷茶具相映成趣。

曾庆阳把平板推给对面的几位高管，脸上带着一丝无奈的笑："服了，真的服了。"

他端起茶杯抿了一口，"刘强这手，把营销玩成了艺术。你算算，一场直播，省了多少广告费？还顺带解决了?39；高管脱离基层?39；的负面印象，顺便曝光了几个App小bug，转头就宣布整改——既赚了流量，又立了人设，这性价比，我都想给他鼓鼓掌。"

市场负责人周明叹了口气："现在网友都在我们官微底下刷屏，问?39；曾总什么时候下场?39；。

跟进吧，确实像每团担心的，容易成模仿者；不跟进，又显得我们反应慢，缺乏亲和力。"

曾庆阳放下茶杯，手指在桌面上画着圈："我们不能跟着别人的节奏走。饿了吧的核心优势是什么？是阿里生态的联动，是高端餐饮的精细化运营。

刘强打?39；快?39；和?39；技术?39；，我们就打?39；好?39；和?39；品质?39；，差异化竞争才是王道。"

他站起身，走到落地窗前，看着楼下穿梭的车流："这样，周明，你们市场部明天早上发一条微博，就说?39；听说外卖界卷成麻花了？我们老板表示，还是先帮大家尝尝米其林三星的惠灵顿牛排，凉了一分都不行——毕竟，吃得好才是硬道理?39；。

配张品控团队检查餐品的照片，轻松点，带点幽默感，既回应了网友，又突出了我们的优势。"

周明眼睛一亮，赶紧记下来："这个好！既不生硬，又有记忆点。"

"还有，"曾庆阳转向运营总监，"刘强直播里暴露的问题——导航不准、骑手App卡顿、商家出餐慢，我们立刻排查自己的系统。

有则改之，无则加勉。比如我们的智能调度系统，是不是可以优化得更精准？骑手的保温箱，是不是可以升级成恒温的？

三天内给我一份改进报告，到时候通过官微慢慢放出去，让用户知道我们在实实在在做事。"

他顿了顿，又看向品牌总监："你们策划一个?39；美食探员?39；活动。别让老板去送外卖，没意思。让我们的品控团队，再邀请几个美食博主、米其林评审员，去探访那些上榜餐厅的后厨，看看他们的出餐流程、卫生标准，再跟着骑手体验配送全程，重点拍?39；如何保证餐品从厨房到餐桌的最佳状态?39；。

这既符合我们?39；品质外卖?39；的定位，又能蹭上这波关注用户体验的热度，比跟风送外卖高明多了。"

几位高管连连点头，笔记本上写得密密麻麻。曾庆阳看着他们忙碌的样子，嘴角露出一丝笑意："刘强这步棋，表面上是营销，实际上是把竞争引向了用户体验和科技赋能。以后啊，光靠补贴抢市场、靠地推铺网点，行不通了。"

他重新坐回椅子上，端起茶杯："外卖行业的下半场，该拼真功夫了。"