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第160章:仁心筑未来
最让人动心思的,是“透明化设计”。
每一件“笑笑”童装的水洗标内侧,都用紫外线隐形油墨印着一行字和基金会的Logo——“你的每一次选择,都在为另一个孩子的健康成长加油。”
家长只要用手机的紫外线灯照一下,那行淡蓝色的字就会慢慢浮出来,像藏在衣服里的小秘密。
更贴心的是官网的“捐赠追踪”:
家长买衣服时,吊牌上会有一串生产序列号,在官网的“基金会专栏”里输入序列号,就能查到这件衣服对应的捐赠流向——
比如“这件衣服的部分利润,用于202X年3月云南昭通某小学的牛奶采购”,下面还附着学校发来的照片:孩子们举着牛奶杯,笑得露出豁牙。
消息一公布,行业里的质疑声就像潮水般涌来。
某老牌童装品牌的CEO在采访里撇着嘴说:“林凡这就是作秀,用公益换流量,撑不过半年——
等他发现利润降了,保准立马停了基金会。”还有供应商私下跟“笑笑”的采购说:“你们老板这是自断财路,没钱扩产,迟早被盛华国际吃掉。”
可消费者的反应,却打了所有人的脸。
北京的李女士,以前是盛华国际的忠实用户,家里衣柜里堆着好几件他们家的童装。
看到“笑笑”的基金会公告后,她特意在网上下单了一件浅蓝色的连体衣。
收到货的那天晚上,她拿着儿子的紫外线验钞笔照水洗标,淡蓝色的字浮出来时,她忽然红了眼——
早上送儿子上学,儿子还问“妈妈,为什么有的小朋友没有牛奶喝呀”,现在看着那行字,忽然觉得,自己买的这件衣服,像给儿子的问题递了个小答案。
她把照片发到宝妈群里,配文“买件衣服还能帮到小朋友,太暖了”,当天就有12个妈妈跟着下了单。
上海的外企高管陈女士,给女儿买了“笑笑”的羽绒服后,在朋友圈写了段话:
“以前买童装只看面料和设计,现在觉得,品牌的‘心’更重要。
选择‘笑笑’,不是因为它比其他品牌贵,是因为它让我觉得,我的消费不只是‘花钱’,更是在给女儿做榜样——
对孩子的关爱,不分贫富,不分地域。”这段话被她的同事们转了又转,不少人都跟着成了“笑笑”的用户。
短短一个月,“笑笑”的复购率从35%猛地涨到了62%,一二线城市的用户占比从60%冲到了78%——
那些注重教育、在意社会责任的精英家庭和中产知识阶层,成了“笑笑”最铁的“拥护者”。
有次林凡去商场的“笑笑”专柜考察,听见两个宝妈在聊天。
一个说“我这次买了三件,给我侄女也带了一件,让她妈妈也看看基金会的事”,另一个说“可不是嘛,盛华国际天天请明星代言,可我总觉得少点啥——
还是‘笑笑’让人心里踏实”。
林凡站在不远处,嘴角轻轻扬了扬。他知道,这道“仁心之盾”,比任何明星代言、任何打折促销都管用——
盛华国际还在靠广告吸引用户时,“笑笑”已经靠“情感共鸣”,把用户变成了自己的“品牌代言人”。
精准破局:从“黑科技”到“真本质”
内防扎稳了,用户的心也聚了,林凡知道,该反击了。
他把目标锁定在盛华国际最引以为傲的“智能恒温”童装系列上——
那是他们今年的“王牌产品”,发布会开得比春晚还热闹,请了当下最火的流量明星站台,电视、地铁、短视频平台的广告循环播放,单月营销投入就砸了800万。
广告里,明星抱着孩子说“有了它,孩子冬天不冷,夏天不热”,下面的字幕写着“采用进口相变材料(PCM),18-25℃自动调温”。
上市首月,这款童装就卖了5000件,硬生生抢了中高端儿童功能服饰市场40%的份额。
盛华国际的CEO在采访里放话:“‘笑笑’这样的小品牌,根本不懂什么叫‘科技赋能’,迟早被市场淘汰。”
可林凡却从这“风光”里,看出了破绽。
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